PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautus- ja peruutusehdot
Haluamme, että rakastat kaikkia saamiasi vaatteita.

Minna Helsingissä asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää. Ymmärrämme, että joskus tuote ei välttämättä ole täysin sopiva, ja teemme palautusprosessista mahdollisimman helpon ja huomaavaisen.

Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, kunhan seuraavat ehdot täyttyvät:

Kaikkien alkuperäisten pakkausten ja etikettien on oltava ehjät.

Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja siinä saa olla vain normaalin käytön jälkiä.

Viallisista tai virheellisistä tuotteista on ilmoitettava välittömästi niiden vastaanottamisen jälkeen.

Väärinkäytöstä tai virheellisestä hoidosta johtuen vahingoittuneita tuotteita ei voi palauttaa.

Kaikki kriteerit täyttävät palautukset käsitellään seitsemän työpäivän kuluessa. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle vahvistuksen ja ohjeet jatkotoimenpiteistä.

Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

Kuinka palauttaa tilauksesi
Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen
📧 info@minnahelsinki.fi

Lisää viestiisi seuraavat tiedot:

Tilausnumerosi.

Palautuksen tai vaihdon syy.

Selkeä kuva tuotteesta, jos se on vahingoittunut tai viallinen.

Koko nimesi.

Osoitteesi.

Kun pyyntösi on tarkistettu ja hyväksytty, tiimimme 

Kun hakemuksesi on tarkistettu ja hyväksytty, asiakaspalvelutiimimme antaa sinulle palautusohjeet, jotka on räätälöity juuri sinun tilauksesi mukaan. Näin varmistamme, että palautuksesi käsitellään tarkasti ja tehokkaasti. Älä lähetä palautuksia paketin lähettäjän osoitteeseen, ellei asiakaspalvelutiimimme niin pyydä. Palautusosoitteet voivat vaihdella, ja joissakin tapauksissa tuotteet on ehkä lähetettävä johonkin kansainvälisistä käsittelykeskuksistamme. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tätä varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja lähetä selkeä kirjallinen ilmoitus. Jo käsiteltävänä olevia tilauksia ei voi peruuttaa.

Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, käsittelemme peruutuksesi. Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen kauppa, ja ne suoritetaan 14 päivän kuluessa peruutuksen ja palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Tärkeitä huomautuksia
Jos tilauksesi on jo lähetetty tai käsitelty, emme voi peruuttaa sitä. Odota sen saapumista ja noudata sitten palautusprosessia.

Varmista, että lähetät meille sähköpostitse vahvistuksen lähetyksestä, jotta palautusprosessi sujuu nopeasti.

Kaikkien palautusten on noudatettava asiakaspalvelutiimimme antamia ohjeita, jotta ne voidaan hyväksyä.

Kysyttävää?
Olemme aina käytettävissäsi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä milloin tahansa. Autamme mielellämme ja sitoudumme tekemään kokemuksestasi Minna Helsingin kanssa helpon ja henkilökohtaisen. info@minnahelsinki.fi